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VENCIMENTO DAS FATURAS E SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

QUANDO É O VENCIMENTO DA MINHA FATURA?
A 1º fatura vence no mesmo dia que você fazer a compra do produto e as demais faturas irão vencer sempre no dia 10 de cada mês. Após você fazer o primeiro pagamento VOCÊ IRÁ RECEBER UMA FATURA COM O VALOR PROPORCIONAL para que a sua fatura fique sempre com o vencimento no dia 10. Veja o exemplo abaixo.
Se você comprou um serviço no dia 30/04/2022 que custa R$30 mensais e fez o pagamento dela, após o sistema der baixa nessa fatura você irá receber uma fatura proporcional no valor de R$10,00 com vencimento em 10/05/2020.

COMO POSSO SABER QUAL VALOR PROPORCIONAL SERÁ A MINHA FATURA?
Simples basta você pegar o valor total da sua fatura e dividir por 30 exemplo. Se a sua fatura é de R$30 você fará a seguinte conta 30/30=1 após isso você deverá contar quantos dias faltam para chegar até o próximo dia 10.
Nesse exemplo a assinatura foi feita em 30/04/2020 então iremos contar do dia 1/05 até o dia 10/05 que serão 10 dias sendo que cada dia custa R$1 conforme nossa conta anterior o valor proporcional será de R$10. (30/30*10=10).

QUANDO O MEU SERVIÇO SERÁ SUSPENSO SE EU NÃO PAGAR A FATURA NO DIA DO VENCIMENTO?
O serviço é suspendo no dia seguinte após o vencimento da fatura, indiferente se a fatura vence no final de semana ou feriado.
Exemplo se a sua fatura vence no dia 10/04/2022 em um domingo e nesse mesmo dia o sistema não de baixa na fatura quando for 00:00 do dia 10 para o 11 o serviço será suspenso.
Por isso pague a sua fatura antes do vencimento para evitar que o seu serviço seja suspenso.

QUANTOS DIAS EU TENHO APÓS O VENCIMENTO DA FATURA PARA EFETUAR O PAGAMENTO?
Nenhum dia. O serviço vence sempre no dia 10 e neste mesmo dia a fatura deve está com baixa no sistema caso não esteja quando for 00:00 do dia 10 para o 11 o serviço será suspenso.

SITE ADMINISTRÁVEL GRÁTIS

É DISPONIBILIZADO APENAS PARA NOVOS CLIENTES E PARA OS PLANOS DE REVENDA DE STREAMING ABAIXO.
REVENDA DE STREAMING DE ÁUDIO 2, 3 e 4, sendo que para os planos 3 e 4 o próprio revendedor poderá fazer a instalação do site na revenda de hospedagem grátis.
REVENDA DE STREAMING DE VIDEO 2, 3 e 4, sendo que para os planos 2,3 e 4 o próprio revendedor poderá fazer a instalação do site na revenda de hospedagem grátis.

EM VEZ DE FORNECER GRATUITAMENTE PARA MEUS CLIENTES O SITE ADMINISTRÁVEL EU POSSO VENDER PELO PREÇO QUE EU QUISER?
Sim você poderá usar os sites da forma que desejar. Os sites só poderão ser instalados em nosso servidor.

NO MEU PLANO DE STREAMING OU DE REVENDA DE STREAMING NÃO TEM SITE GRÁTIS EU POSSO ALUGAR UM OU VÁRIOS?

Sim. Caso você seja uma revenda e precise de mais sites você poderá comprar um pacote DE REVENDA DE SITES NO LINK ABAIXO. Mais Nesse caso nós que iremos fazer a instalação. VEJA OS PLANOS AQUI
Se você for uma conta de streaming e precisar de um site você poderá adquirir pelo valor MENSAL DE R$9,00.Nesse caso nós que iremos fazer a instalação.

REVENDA DE HOSPEDAGEM GRÁTIS (ESTÁ PROMOÇÃO FOI FINALIZADA)

É DISPONIBILIZADO APENAS PARA NOVOS CLIENTES E PARA OS PLANOS QUE CONTEMPLAM ELE.
REVENDA DE STREAMING DE ÁUDIO 3, 4 e para os planos de REVENDA DE STREAMING DE VIDEO 2,3 e 4.

COMO POSSO USAR ESSA REVENDA DE HOSPEDAGEM GRÁTIS E QUAL É A CONFIGURAÇÃO DELA?
O cliente que tiver a revenda de hospedagem grátis poderá usar a mesma para instalar o site administrável para seus clientes, ou então poderá vender as contas cpanel pelo preço que quiser. Informamos que disponibilizamos esse plano de REVENDA DE HOSPEDAGEM GRÁTIS justamente para que o cliente possa instalar OS SITES ADMINISTRAVEIS GRÁTIS.
Cada plano de revenda de hospedagem grátis tem uma quantidade de contas cpanel de acordo com a quantidade de RÁDIOS PERMITIDAS na revenda de streaming.
Essas REVENDAS DE HOSPEDAGEM DE SITES GRÁTIS não possuem contas de emails, subdominios, contas ftp e nem dominios adicionais, caso o cliente deseja isso ele deverá comprar uma plano de REVENDA DE HOSPEDAGEM PAGO.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

QUANDO COMEÇA A CONTA OS 7 DIAS DE ARREPEDIMENTO?
O consumidor deve solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Atenção! Não são 7 dias úteis, mas sim 7 dias corridos. Se você efetuou o pagamento no dia 11 de fevereiro, por exemplo, terá até o dia 17 para fazer uso do direito de arrependimento e pedir a devolução do valor pago.
Qual o prazo para a devolução do valor pago caso eu venha me arrepender da compra
O prazo são de até 10 dias após a solicitação. O valor será reembolsado na mesma conta da onde o valor saiu.
Exemplo: Se você fez o pagamento usando o pix ou a conta corrente da sua esposa quando você for abrir o ticket solicitando a devolução do valor você deverá informar os dados da conta da sua esposa e enviar juntamente o comprovante de pagamento.

APP ANDROID GRÁTIS E PUBLICAÇÃO DO APP

QUAIS OS PLANOS QUE CONTEMPLAM O APP ANDROID GRÁTIS?
Todos os planos de WEB RÁDIO, WEB TV E REVENDA DE STREAMING DE ÁUDIO E VIDEO tem aplicativos android grátis, sendo que cada plano de revenda tem uma quantidade liberada. Para você saber a quantidade basta verificar a descrição do plano contratado.

QUAIS OS PLANOS QUE CONTEMPLAM O APP ANDROID PUBLICADO NA PLAYSTORE GRÁTIS?
Exceto os planos WEB RÁDIO 1, REVENDA DE STREAMING DE ÁUDIO 1, REVENDA DE STREAMING DE VIDEO 1 e 2, todos os outros planos tem aplicativos android publicado grátis. , sendo que cada plano de revenda tem uma quantidade de app android para ser publicado gratuitamente.

SE EU NÃO TIVER DIREITO AO APP ANDROID PUBLICADO OU A MINHA QUANTIADE FOR INSUFICIENTE PODEREI COMPRAR ESSE SERVIÇO?
Sim, o valor de cada publicação é de R$15 e caso a pessoa queira um pacote de 5 apps publicado terá que pagar o valor único de R$50.

QUAL O PRAZO E PROCEDIMENTO PARA MEU APP SER COLOCADO NA PLAYSTORE?
01 - O prazo são de até 7 dias para que o app apareça na playstore.

02 - O primeiro passo que o cliente deve fazer é entrar no painel do streaming e criar o app inserindo as informações que o painel pede.

03 - Após isso o cliente deverá entrar na area do cliente e abrir um ticket colocando as seguintes informações. Uma descrição de até 100 caracteres em letras minusculas, informar o email, telefone e site da rádio e informar também qual o modelo de APP que foi criado. (APP ANDROID OU APP ANDROID WEB).

04 - Quando recebermos essas informações iremos entrar no painel do cliente baixar o app e enviar para a playstore.

05 - Depois iremos responder o ticket do cliente informando que foi feito e pedindo para o cliente retornar o ticket em até 7 dias perguntando se o app já está ou não disponivel na playstore.

06 - O prazo são de até 7 dias para que o app apareça na playstore.

VOCÊ PODEM CRIAR O APP PRA MIM, POIS ESTOU SEM COMPUTADOR OU NÃO SEI FAZER?
Podemos sim para isso cobramos o valor único de R$25 reais.
UM ANO DE DOMÍNIO GRÁTIS

1 ANO DE DOMÍNIO XYZ GRÁTIS


COMO FUNCIONA O DOMÍNIO GRÁTIS?
Ele é disponibilizado para o cliente de acordo com o serviço que o cliente escolhe. No 1º ano o domínio fica registrado em nosso nome e o cliente poderá usar ele enquanto for nosso cliente.
Caso o cliente deixe de ser nosso cliente e queira continuar usando o domínio ele deverá efetuar o pagamento de R$70 reais para nossa empresa e após esse pagamento iremos passar o domínio para o nome do cliente.
POSSO ESCOLHER O NOME DE DOMÍNIO?
Sim. Você deve fazer isso via ticket na area do cliente.

COMO FUNCIONA O SUPORTE TÉCNICO?


QUAL O HORÁRIO DO SUPORTE TÉCNICO?
 

 SETOR

 HORÁRIO DE ATENDIMENTO

 PRAZO DE RESPOSTA

 Suporte Técnico

 SEG-SEX   9:00 ÁS 23:00

 20 minutos até 6 horas

 Pré-venda 

 SEG-SEX   9:00 ÁS 23:00

 20 minutos até 6 horas

 Urgente

 SEG-SEG   24 horas 

 20 minutos até 2 horas


QUAIS OS MEIOS PARA SOLICITAR O SUPORTE TÉCNICO?
Você pode solicitar por TICKET, CHAT e WHATSAPP. Sendo que o prazo para resposta é o mesmo para ambos.
Informamos a todos que mesmo o cliente enviando uma mensagem por WHATSAPP a resposta seguirá as ordens de solicitações e o prazo de resposta conforme informado ta TABELA ACIMA.

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